Fiche de poste

Retour

Secteur d’activité Banques et Finances (services financiers décentralisés)
Métier / Poste Chargé d’opérations de contrôle financier
Effectif 2
Lieux Cotonou
Résumé du poste Le Technicien(ne) Supérieur en Banques et Finances réalise le suivi administratif de dossiers, la saisie ou la vérification d'opérations bancaires (ordres de bourse, remises de chèque, ...) ou d'assurance (saisie des contrats, mise à jour de cotisation, ...), selon la réglementation de l'assurance ou la réglementation bancaire. Il effectue la gestion de contrats d'assurances (appel à cotisation, ...). Il réalise des opérations commerciales (démarchage téléphonique, ...). L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein de banques, de sociétés d'assurances, de mutuelles, de caisses de retraite, de centres d'appels ou de plates-formes téléphoniques en contact avec les clients. Elle peut s'exercer le samedi.
Principales activités
  • Déterminer des mesures correctives
  • Traiter les pièces constitutives d'un dossier administratif
  • Réaliser le suivi des dossiers clients et prospects
  • Mettre à jour un tableau de suivi client
  • Codifier des données clients
  • Réaliser un échéancier de cotisation
  • Réaliser un relevé de situation de client
  • Procéder à l'enregistrement, au tri, à l'affranchissement du courrier
  • Consulter des fichiers clients en préparation d'entretiens programmés
  • Élaborer des propositions commerciales
  • Réaliser le bilan de la situation financière d'un client
  • Promouvoir un produit financier auprès d'une clientèle
  • Arrêter les termes d'un contrat
  • Collecter l'ensemble des justificatifs clients
  • Renseigner un formulaire de contractualisation
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Surveiller des comptes débiteurs
  • Assurer un accueil téléphonique
  • Renseigner un client
  • Proposer des solutions de financements ou de placements pour une entreprise
Compétences requises
  • Comptabilité bancaire
  • Logiciel de gestion clients
  • Techniques de négociation
  • Techniques commerciales
  • Principes de la relation client
  • Caractéristiques des produits financiers
  • Analyse des risques financiers
  • Économie des marchés financiers
  • Calculs financiers
  • Fiscalité
  • Réglementation bancaire
  • Dispositif TRACFIN (Traitement du renseignement et action contre les circuits financiers clandestins)
  • Comptabilité générale
Aptitudes
  • Rigueur
  • Sens du travail en équipe
  • Vigilant / attentif
  • Flexible
  • Management
Diplôme BAC + 3 en Banques et finances ou domaines connexes