Fiche de poste

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Secteur d’activité Commerce et distribution
Métier / Poste Collaborateur commercial / Collaboratrice commerciale
Effectif 5
Lieux Cotonou
Résumé du poste Le/la Technicien(ne) Supérieur en Action commerciale prospecte la clientèle et vend des produits/services. Il prospecte surtout la clientèle d'entreprises utilisatrices ou de revendeurs afin de présenter et de vendre des produits ou des services selon les objectifs commerciaux de la structure. Il réalise le suivi commercial de la clientèle (opérations de fidélisation, enquêtes de satisfaction, ...). Il coordonne l'activité d'une équipe de vente et réalise le traitement commercial et administratif des commandes des clients dans un objectif de qualité (service, coût, délai, ...). Il communique à la clientèle des informations techniques sur les produits/services de l'entreprise. L'activité de cet emploi/métier s'exerce au sein d'entreprises commerciales, industrielles ou de sociétés de services en relation avec différents services (production, logistique, comptabilité, juridique, ...) et en contact avec la clientèle.
Principales activités
  • Négocier un contrat
  • Conseiller une clientèle ou un public
  • Élaborer des propositions commerciales
  • Développer un portefeuille clients et prospects
  • Renseigner un client
  • Réaliser une étude technique et commerciale
  • Transmettre des données techniques et commerciales
  • Enregistrer les données d'une commande
  • Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
  • Suivre des éléments de paiement de commandes
  • Réaliser un suivi des dossiers clients, fournisseurs
  • Proposer des solutions correctives
  • Intervenir auprès d'une clientèle d'entreprises
  • Intervenir auprès d'une clientèle de collectivités / administration
  • Définir le plan d'action commercial et établir le plan de tournée (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques)
  • Effectuer une démonstration devant un client ou un public
  • Réaliser la gestion administrative d'une prospection
  • Suivre le traitement d'une commande client
  • Mener une action commerciale
  • Vérifier la conformité de la livraison
Compétences requises
  • Techniques commerciales
  • Méthodes de plan de prospection
  • Prospection commerciale
  • Techniques de communication
  • Droit commercial
  • Normes rédactionnelles
  • E-procurement
  • Organisation de la chaîne logistique
  • Gestion administrative
  • Gestion comptable
  • Droit commercial
  • Service Après-Vente (SAV)
  • Utilisation d'outils collaboratifs (planning partagé, web conférence, réseau social d'entreprise, ...)
  • Outils bureautiques
  • Logistique internationale
  • Réglementation du transport de marchandises
  • Réglementation des douanes
  • Pratique de l'anglais technique
  • Techniques d'import/export
Aptitudes
  • Rigueur
  • Sens du travail en équipe
  • Vigilant / attentif
  • Flexible
  • Management
Diplôme BAC +2 en Action commerciale et domaines connexes